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美素佳儿婴幼儿奶粉:活虫门事件未了 “杂质门事件”又来

时间:2022-05-14 06:59来源:未知 作者:admin 点击:

  5月11日下午,根据颜先生所提供的手机号码,本报记者联系到了花某。但是,花某自始至终没有正面回应“是否确实在颜先生家的美素奶粉罐中看到了异物”,同时也没有正面地、直接地否认奶粉中异物的存在。据凤凰西街爱婴岛专卖店工作人员表示,花某是美素驻爱婴岛的促销人员。

  花某告知记者:“消费者说什么就是什么吧,我只能说我在现场看到的是一罐已经打开了的奶粉,并且罐中的奶粉已经被吃了很多。” 据颜先生称,花某曾表示会将所看到的情况整理成一份报告,上递至总部。但是,在5月11日的采访中,花某同样没有正面回答其在报告上是如何描绘现场所见的。

  在记者致电花某之后,很快有一位自称是美素南京区域销售人员的肖(音译)某,主动联系了记者。其间,肖某始终没有谈及美素方面对此次投诉的态度和解决办法,反倒是“非常关注”颜先生究竟跟记者透露了哪些信息,并且反复探问“颜先生目前对于此事有怎样的解决要求”。

  据颜先生称,其多次向花某问询事情处理进展无果后,曾表示“要正当维权”,“花某当时对我说那我也没有办法。”当记者问及美素方面受理消费者投诉的态度和流程时,肖某给了记者一个美素上海负责人“贺某”的手机号,曾记者可与此人联系。

  记者在调查中掌握了这样一个证据:5月3日上午花某来到颜先生家中,在查看了奶粉罐后表示要拍照取证,但因其手机像素较低,于是请颜先生拍照后传输给她。事后,颜先生将相关照片,传输至花某提供的邮箱中。

  曝料时,颜先生也向记者出示了相关照片。从照片上看,蓝色的奶粉勺边缘的确挂着一丝一缕的絮状物,并且奶粉中也有褐色的“斑点”。

  此后,记者又于当天联系上了贺某。贺某惊诧于记者知晓他的手机号,同时也未否认他是肖某所称的“美素上海负责人”。记者曾亲口向贺某求证其身份与职务,但贺某明确表示:“我可以告诉你的信息只有我本人姓贺,我的手机号码是***!”

  由于贺某未提供其确切的身份信息,他关于此事的相关言论能否代表美素官方意见,尚不得知。贺某说:“从工艺角度讲,美素奶粉绝不会有质量问题。到目前为止,我们也没有收到过可以证明美素奶粉有质量问题的证据。美素从来不会对消费者的任一质疑采取搪塞态度。”

  针对颜先生的投诉,贺某说:“任何问题都有其处理措施和时间,我们不清楚颜先生如此急着要解释,是出于什么样的目的?”

  当天的采访中,贺某说:“美素方面一直在跟进这一事件,包括我本人将在下周二或周三(即5月15或16日),亲自电话联系颜先生,了解具体情况。”对此,记者询问:“亲自电联的决定,是在本报介入后才有的,还是原先就已安排好的?为什么自颜先生投诉至曝料时,以及记者的前期采访中,均没有听闻这一最新消息?”贺某先是回应:“早已安排好的”,后又改口:“可能是美素内部信息传递的延误,我觉得我们没有必要深究这个问题。”

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